Politica de Privacidad - MovaTV
Ultima actualizacion: 1 de enero de 2026
MovaTV ("nosotros", "nos", "nuestro") esta comprometido con la proteccion de tu informacion personal. Esta Politica de Privacidad explica que datos recopilamos, como los usamos y tus derechos respecto a esos datos cuando usas nuestro Servicio en https://movatv.com.
1. Informacion que Recopilamos
1.1 Informacion que Proporcionas Directamente
- Informacion de cuenta: Nombre, correo electronico, numero de telefono
- Informacion de pago: Datos de facturacion procesados a traves de nuestro proveedor de pago seguro. No almacenamos numeros de tarjeta completos.
- Comunicaciones de soporte: Mensajes e informacion que envias a [email protected]
1.2 Informacion Recopilada Automaticamente
- Datos de uso: Paginas visitadas, funciones utilizadas, duracion de sesion
- Informacion del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, version de la app (IBO Player)
- Direccion IP: Utilizada para deteccion de region, prevencion de fraude y entrega del servicio
- Cookies: Cookies de sesion para autenticacion; cookies de analisis para mejora del servicio
1.3 Informacion que No Recopilamos
No recopilamos datos personales sensibles como numeros de identificacion gubernamental, datos biometricos o detalles de cuentas financieras mas alla del procesamiento de pagos.
2. Como Usamos Tu Informacion
- Entregar el Servicio: Activar y gestionar tu suscripcion, autenticar tu dispositivo y transmitir contenido.
- Procesar pagos: Completar transacciones y enviar recibos.
- Proporcionar soporte: Responder consultas, solucionar problemas y resolver disputas.
- Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar rendimiento y contenido.
- Prevenir fraude: Detectar y bloquear uso no autorizado de cuentas.
- Cumplir obligaciones legales: Responder a solicitudes legales de autoridades en Mexico.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
3. Base Legal para el Procesamiento
- Ejecucion del contrato: Procesamiento necesario para entregar tu suscripcion.
- Intereses legitimos: Prevencion de fraude, seguridad del servicio y analisis.
- Obligacion legal: Cumplimiento de leyes aplicables en Mexico.
- Consentimiento: Donde solicitamos explicitamente tu consentimiento.
4. Comparticion de Datos
Compartimos tus datos solo con:
- Procesadores de pago: Para completar transacciones de forma segura.
- Proveedores de infraestructura: Hosting y CDN que procesan datos bajo acuerdos de procesamiento.
- Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley o una orden judicial.
5. Retencion de Datos
| Tipo de Dato | Periodo de Retencion |
|---|
| Datos de cuenta | Duracion de la suscripcion + 90 dias despues de la cancelacion |
| Registros de pago | 7 anos (cumplimiento fiscal/legal) |
| Tickets de soporte | 2 anos desde la resolucion |
| Datos de uso/registros | 90 dias rotativos |
6. Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para sesiones de inicio y funcionalidad del servicio.
- Cookies de analisis: Utilizadas para entender como los usuarios interactuan con el sitio.
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicacion y la ley aplicable en Mexico, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
- Restringir u oponerte a ciertas actividades de procesamiento
- Portabilidad de datos: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por maquina
- Retirar consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contactanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 dias.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria incluyendo encriptacion TLS/SSL, almacenamiento cifrado, controles de acceso y revisiones regulares de seguridad.
9. Privacidad de Menores
El Servicio no esta dirigido a menores de 13 anos. No recopilamos datos personales de menores a sabiendas. Si crees que un menor ha proporcionado datos, contacta [email protected].
10. Transferencias Internacionales
Tus datos se procesan y almacenan en centros de datos seguros. Si los datos se transfieren fuera de Mexico, garantizamos las salvaguardas apropiadas.
11. Cambios a Esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Publicaremos la version actualizada en https://movatv.com/privacy.html con una fecha de "Ultima actualizacion" revisada.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad:
Email: [email protected]
Sitio web: https://movatv.com